Портал приёма заявок для госучреждения
Реализовали защищённый портал обращений граждан с журналированием, ЭЦП и интеграцией с внутренними системами.
Защищённый портал обращений с аудитом действий и ЭЦП
Официальный интерфейс под требования 152-ФЗ, ЕСИА и внутренний документооборот.
Как это выглядит
Ниже - визуальные UI-сценарии ключевых экранов проекта: так посетитель может быстро понять, как выглядел бы продукт в реальной работе.
Подача обращения гражданином
Чёткий путь подачи, валидации, приложений и подписи документов.
Рабочее место оператора
Очереди, сроки, эскалация и прозрачный audit trail по каждому действию.
Документооборот и контроль
Путь документа, подписи, версия и передача в внутренние системы.
Задача
Требовалось создать систему, соответствующую требованиям 152-ФЗ, с полным аудитом действий и интеграцией с ЕСИА.
Ограничения
- Соответствие 152-ФЗ и требованиям ФСТЭК
- Интеграция с ЕСИА
- Аттестация ИСПДн
- Жёсткие сроки по госконтракту
Решение
Разработали защищённую систему с ролевой моделью, полным журналированием действий, шифрованием данных. Интеграция с ЕСИА для авторизации, поддержка ЭЦП для документов.
Результаты
| Метрика | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Время обработки заявки | 5 дней | 1 день | -80% |
| Аттестация | — | Пройдена | ✓ |
| Автоматизация | 10% | 85% | +750% |
Технологии
Артефакты
- Портал обращений
- Admin-панель
- Документация
- Регламенты
- Обучение